نتحدث اليوم عن تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية، حيث لا شك أن الإنترنت والتسوق الإلكتروني أصبح جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية ولا سيما بعد أزمة الكورونا التي اضطرت الجميع للتعامل عن بعد وتحديد الخروج والتسوق.
بالإضافة إلى ذلك يعد كثيرًا من الناس التسوق عبر الإنترنت من أسهل وأنجح الطرق للتسوق حيث أنه يوفر الوقت والجهد كما يفتح مجالات التسوق وشراء المنتجات المرجوة إلى خارج حدود البلاد.
لا شك أن التطور التكنولوجي كما سهل جوانب كثيرة من الحياة ومنها التسوق فله جانب سلبي ككل شيء في الحياة ومن الجوانب السلبية التي يتضمنها استخدام التكنولوجيا تسهيل عمليات النصب والاحتيال لضعاف النفوس وسرقة المعلومات الشخصية والحسابات وغيرها من مشكلات تلك المواقع.
ما هي طريقة تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية؟ وكيف أقدم شكوى على متجر إلكتروني؟ من المسؤول عن المتاجر الإلكترونية؟ كيف أشتكي على موقع إلكتروني خارج السعودية؟ كل هذه الأسئلة وإجابتها نستعرضها معكم في هذا المقال فكونوا معنا.
نتحدث عن: تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية.
تفاصيل الشكوى على المتاجر الإلكترونية بالسعودية
تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية، نظراً لانتشار المتاجر الإلكترونية، ولأن الدولة تضع مصلحة المواطنين وضمان حقوقهم نصب عينيها فقد أعلنت المملكة العربية السعودية جميع الخطوات الخاصة بذلك وتتمثل تلك الخطوات في الآتي:
الخطوة الأولى لتقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية
تعد الخطوة الأولى أو الطريقة الأولى هي الطريقة التي ينصح بها الخبراء وذلك حتى تستطيع حماية نفسك وغيرك من أساليب النصب والتلاعب وهي أن ترفع شكوى إلى جمعية حماية المستهلك السعودية وذلك لاسترداد حقوقك وحمايتك وحماية الآخرين.
كما أن تلك الشكوى تهدف أيضًا إلى وقف وتطبيق العقوبة على كل من قام بالغش أو النصب أو الاحتيال أو سوء المعاملة أو الظلم.
نتحدث عن: تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية.
الخطوة الثانية لتقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية
في هذه الخطوة يمكن تحديد نوع الجهة المسؤولة عن الموقع بناءً على حالته كالتالي:
الحالة الأولى
في حالة وجود شهادة معروفة للمتجر الإلكتروني أو سجل تجاري وذلك بما يتفق مع وزارة التجارة والاستثمار وفي هذه الحالة يكون تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية بتطبيق الخطوات التالية:
- التحقق من أن المتجر الإلكتروني حاصل على شهادة معروف.
- التحقق من اسم الشركة أو المؤسسة ورقم السجل التجاري حيث يمكن استخراجه من المتجر الإلكتروني نفسه أو عبر موقع معروف.
- كما يمكن للمستخدم أن يستخرج جميع البيانات الخاصة بالشركة أو بيانات المؤسسة وكذلك رقم السجل التجاري.
بعد القيام بالخطوات التي ذكرناها سابقاً يمكنك تقديم الشكوى عن طريق الهاتف أو عن طريق الموقع الإلكتروني الذي خصصته الدولة لذلك أو عن طريق تطبيق بلاغ التجاري.
نتحدث عن: تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية.
الحالة الثانية
تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية، إن كانت الجريمة قد تمت عن طريق حساب على التواصل الاجتماعي أو متجر إلكتروني على قنوات التواصل الاجتماعي، أو أي موقع من جهة إلكترونية ليس لديها شهادة معروف أو لا تملك اسم تجاري أو سجل تجاري في هذه الحالة يمكن تقديم البلاغ أو الشكوى على الموقع التجاري إلى الجهات الأمنية كالتالي:
- تقديم شكوى عن طريق أبشر، إذ يمكن تقديم البلاغات عن الجرائم الإلكترونية بتسجيل الدخول إلى الحساب الخاص على أبشر، ثم تختار الخدمات الإلكترونية حتى تتمكن بعد ذلك من اختيار الأمن العام ومن ثم اختيار الجرائم الإلكترونية.
- تقديم الشكوى عن طريق تطبيق كلنا أمن.
- يمكن كذلك تقديم الشكوى عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى [email protected]
نتحدث عن: تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية.
كيف أشتكي على موقع إلكتروني خارج السعودية؟
تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية، حيث وردنا سؤال عن كيفية الشكوى على موقع تجاري خارج المملكة، إذ يرى البعض أن الشكوى على موقع تجاري داخل المملكة سهل ولكن الشكوى على موقع خارج المملكة من الأمور الصعبة.
والحقيقة أنه بمجرد أن تنتوي الشكوى على موقع تجاري خارج المملكة فينبغي أن تتحقق من وجود شركة أو مؤسسة خاصة بهذا المتجر.
بالإضافة إلى ذلك ينبغي التحقق من وجود موقع إلكتروني حقيقي، لهذا المتجر حيث تنتشر جرائم النصب وكذلك جرائم الابتزاز الإلكتروني الذي نشره الاستخدام الخاطئ لمواقع التواصل الاجتماعي، لذا خصصت وزارة التجارة بالتعاون مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لوضع الرقم المجاني للتبليغ والشكوى من متجر إلكتروني وهو 1900.
يعمل هذا الرقم على استقبال جميع شكاوى العملاء دون أي رسوم اتصال يتحملها المستهلك جاءت هذه الخطوة لتعكس حرص وزارة التجارة وكذلك تقنية المعلومات وهيئة الاتصالات، على توفير بيئة تجارية عادلة والعمل على تقديم جميع احتياجات المستهلك على أتم وجه.
نتحدث عن: تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية.
إذن من المسؤول عن المتاجر الإلكترونية بالسعودية؟
ينبغي من خلال حديثنا اليوم عن تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية، أن نتعرف من المسؤول عن المتاجر الإلكترونية السعودية وهي إدارة الرقابة على المتاجر الإلكترونية بالمملكة حيث تعمل تلك الإدارة على الإشراف ومتابعة جميع المتاجر ومنافذ البيع الإلكترونية، وكذلك التحقق من كفائتها والتزامها بجميع الأنظمة واللوائح التي تتعلق بحماية المستهلك.
ويعد من أهم مسؤوليات الإدارة تطبيق الرقابة على جميع المتاجر الالكترونية وكذلك تعزيز التعاون والشراكات مع المتاجر الإلكترونية.
نتحدث عن: تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية.
ما هي كيفية رفع شكوى على متجر انستقرام بالسعودية
تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية، يعد متجر انستقرام من التطبيقات النشطة في المملكة العربية السعودية وقد تم ضبط عدة مخالفات تتعلق بالنصب على بعض الناس وعند التحقيق اكتشفت السلطات المختصة تعرض هؤلاء الناس للنصب من حساب وهمي استغل الاسم التجاري المعروف للموقع التجاري الرئيسي وتم الاحتيال والنصب بموجبه على المستهلكين.
ومن هنا نشرت إدارة الرقابة على المتاجر الإلكترونية عدة نصائح وإرشادات ينبغي اتباعها حتى تتجنب النصب الذي يحدث عن طريق تلك التطبيقات وهذه النصائح كالآتي:
- عدم الإقدام على شراء أي منتجات بطريقة الدفع الإلكتروني مثل بطاقة الصراف الآلي أو بطاقة الائتمان والتحويلات البنكية.
- في حالة رغبت في شراء بعض البضائع من مواقع التواصل الاجتماعي ينبغي التحقق من وجود شهادة معروف لهذا الحساب بوزارة التجارة والاستثمار بالمملكة العربية السعودية فهي تعد الضمان الوحيد لك لاسترداد حقك في حالة تعرضت إلى الغش التجاري.
- كما ينبغي أن تتحقق من وجود سجل تجاري للمتجر الإلكتروني الذي تريد التعامل معه وذلك في حالة تواجد الموقع خارج المملكة كما ينبغي أن يكون الموقع الإلكتروني الخاص به يتمتع د بحرفية كبير.
- ويمكنكم الاتصال على رقم الجرائم الإلكترونية مباشرةً.
وأكدت السلطات المختصة على أنه في حالة اتباع النصائح التي ذكرناها سابقاً تكون في مأمن من الغش في المعاملات التجارية وأفعال التدليس والنصب والاحتيال.
نتحدث عن: تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية.
في النهاية كان هذا مقالنا عن تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية، وكيفية تقديم شكوى على متجر انستقرام وغيرها من الأمور التي قد تهمك عزيزي القارئ.
تحدثنا عن: تقديم شكوى على موقع تجاري بالسعودية.
